Некоторые особенности
Все же некоторые особенности этих ожиданий следует рассмотреть уже сейчас. Во-первых, заметим, что термин «ожидание» используется здесь не столько в статистическом, сколько в психологическом смысле. Допустим, что субъект оценивает эффективность выбранного им способа действий в 0,9 по результату с удельной ценностью 0,8 и в 0,1 по результату с удельной ценностью 0,2. Тогда статистическая ожидаемая удельная ценность составит 0,9 -0,8 + 0,1 • 0,2 = 0,74. Фактически же он получит результат, удельная ценность которого составляет, по его мнению, либо 0,8, либо 0,2. Психологически субъект ожидает реализации ценности в0,8единиц, а не в 0,74. Поэтому, если его психологическое ожидание не оправдывается (т. е. он получает только 0,2 единицы удельной ценности), то он может счесть свою проблему нерешенной и после поступления на вход информации о своей неудаче снова вернуться к ситуации выбора. Иными словами, психологическое ожидание связано с так называемым критерием удовлетворенности, т. е. с таким значением удельной ценности, что при получении менее ценного результата субъект возвращается к данной проблеме, а в противном случае считает ее разрешенной.
Пусть, например, статистически ожидаемое значение выручки субъекта от каких-то капиталовложений составляет 500 долл. Но этот субъект может быть неудовлетворен любым доходом меньше 750 долл. и, получив доход меньше этой суммы, он может пересмотреть свой выбор.
В принципе минимально приемлемый результат—точка удовлетворенности — является функцией от предполагаемых затрат субъекта (всяких затрат, а не только денежных), связанных с пересмотром всего вопроса, и от сопряженных с этим потенциальных доходов. Значит, точка удовлетворенности — это минимальная удельная ценность результатов, причем превышение этого уровня, по мнению субъекта, не оправдывает затраты на то, чтобы начать все сначала.
Для удовлетворенности характерно намерение сохранить существующую ситуацию, иными словами, индивид тогда удовлетворен ситуацией, когда его намерение сохранить ее сильнее стремления к переменам. Таким образом, при появлении результатов ниже уровня удовлетворенности индивид стремится их изменить. В гл. 6 мы более подробно остановимся на удовлетворенности.